管理与科研齐头并进 夯实基础工作是保障

2011年11月16～18日，中国新时代认证中心审核组对我所质量管理体系进行了2011年度监督审核，我所结合本次监督完成了产品范围扩大。两天半的现场审核中，审核组对最高管理层、重大办（质量办）、开发处、人教处、信息中心、相关课题组按照职责分配结合标准条款进行了审核。审核期间，最高管理者张锁江所长、管理者代表陈运法书记、江明副所长、肖炘助理参加了首末次会议并代表最高管理层接受了审核。

审核组对我所的质量管理体系运行给予了高度评价：所领导高度重视质量体系建设和产品质量；2011年开展了“中科院课题组质量文化建设研究”活动，通过所内质量文化建设以及老课题组对新课题组的“传、帮、带”活动，使各级人员的质量意识进一步增强，促进了科研人员参与空天科研及质量管理的积极性；新增2个从事空天领域研究的课题组，在原有产品基础上新增三类产品研制的认证范围；实物质量符合技术规范和合同要求，顾客对产品质量和服务质量满意，没有顾客投诉和质量事故；资质保持和认证证书、标志使用均符合要求；对体系文件进行了相应的修改，保持了体系的持续完整性，基本符合相关认证要求。

重大办（质量办）将根据审核组给出的综合评价意见，在最高管理层的策划下，组织相关部门对审核组开出的6个不符合项举一反三进行整改并经书面验证符合要求后，由审核组推荐更新注册资格。　

我所于2005年颁布第一版《质量手册》和《程序文件》并正式实施。2006年正式通过现场审核后取得证书，2008年完成第一次产品范围扩大，2010年完成复评并换版GJB 9001B-2009，2011年完成第二次产品范围扩大。

伴随着研究所的快速发展，研究工作不断拓展，也带给我所空天领域更加广阔的发展空间。在研究所各项科研工作和基础设施条件大换新颜的良好势头下，管理工作如何与研究所的发展齐头并进，如何更好地服务于科研，质量体系建设不啻为一个典型的试验田。今年课题组提出质量体系产品范围扩大需求的时间晚、任务重、工作量大，并且新时代认证中心外审时间较往年提前，如何保障此项工作的及时性、高效性，在所领导对认证工作的高度重视下，各管理部门以及早期进入体系的课题组充分协作，发挥团结互助精神，凭借扎实的基础工作和丰富的认证、迎审经验，顺利圆满完成了扩项任务。

质量体系在我所点燃星星之火已近7个年头，但认证对研究所科研管理多年工作习惯的影响还有待时日。当质量管理不再是陌生词，如何将PDCA过程管理和持续改进的质量理念、以顾客为关注焦点的服务精神充分融入各项工作，更好地为研究所一线科研工作提供保障平台，不仅需要稳定的骨干队伍，更需要立足组织文化，寻找全员参与的契机，用阶段目标来鼓舞，用滴水石穿的精神来坚持。